Chính sách đổi trả hàng
1. Chính sách đổi trả, hoàn tiền
Thông tin và thời gian bảo hành / thời hạn sử dụng của sản phẩm được niêm yết trên bao bì mỗi sản phẩm mà Medstand cung cấp. Các sản phẩm mà Medstand cung cấp đều được cấp giấy phép lưu hành, có tem và hoá đơn đầy đủ. Nếu sản phẩm khách hàng đã nhận không đúng như thông tin cung cấp trên website babimoon.vn vui lòng liên hệ tổng đài miễn cước 1800 888 683, Medstand sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán hoặc khách hàng có thể từ chối nhận hàng.
Khách hàng đã mua hàng, có thể đổi trả trong vòng ba (03) ngày kể từ khi nhận hàng. Sản phẩm trả lại phải còn nguyên vẹn chưa mở niêm phong, còn nguyên tem và không bị hư hỏng. Chi phí vận chuyển phát sinh do khách hàng chi trả.
2. Các trường hợp được đổi trả:
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
- Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
3. Điều kiện cơ bản hàng hóa đổi trả:
- Sản phẩm còn đầy đủ hộp & linh kiện kèm theo, quà khuyến mãi kèm theo sản phẩm (nếu có)
- Khách hàng còn giữ hóa đơn mua hàng.
4. Điều kiện đổi sản phẩm:
- Đủ điều kiện cơ bản.
- Sản phẩm chưa bóc hộp hoặc tem và còn mới 100%.
- Sản phẩm đổi mới không quá 03 ngày kể từ ngày mua hàng tính theo hóa đơn.
- Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.
5. Sản phẩm không được phép đổi hoặc trả:
Sản phẩm thuộc nhóm hàng giảm giá, khuyến mại, trong chương trình giảm giá hàng tháng.
* Lưu ý:
Quy trình đổi hoặc trả được thực hiện khi sản phẩm được đưa về tại địa chỉ công ty tại Số 12, ngách 23, ngõ 214 phố Nguyễn Xiển, phường Hạ Đình, Quận Thanh Xuân, TP Hà Nội. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi hoặc trả.
Trong các trường hợp khác quyền quyết định thuộc về babimoon.vn.
Nếu khách hàng cần sự hỗ trợ thêm thông tin về chính sách đổi hàng, xin vui lòng liên hệ Hotline: 1800 888 683.